Политика обработки персональных данных

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика определяет порядок обработки Компанией информации о Пользователях.

Задачей данной Политики является регламентация и разъяснение процессов обработки Компанией информации о Пользователях для целей обеспечения открытости деятельности Компании, обеспечения соблюдения прав граждан при обработке Компанией принадлежащих им сведений.

В настоящей Политике используются следующие термины:

«Персональные данные» (далее в тексте – «ПДн») – информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн);

«обработка ПДн» – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с ПДн;

«уничтожение ПДн» – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание ПДн в информационной системе ПДн и/или в результате которых уничтожаются материальные носители ПДн;

«Компания» – общество с ограниченной ответственностью «АйСи Транс» (ОГРН: 1232300025187, ИНН: 2304080570, юридический адрес: 344090, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д. 9, помещ. 1);

«Сайт» – информационный ресурс Компании в сети Интернет, размещенный по адресу: https://ic-dostavka.ru;

«Пользователь» – любое физическое лицо, использующее функциональные возможности Сайта;

«cookie» (куки) (далее в тексте – «куки-файлы») – небольшие текстовые файлы, содержащие набор некоторых технических данных, которые веб-сервер отправляет браузеру Пользователя и сохраняет на устройстве Пользователя (компьютерах, мобильных устройствах и т.п.), при посещении ресурсов в сети Интернет.

Иные термины, используемые, но не определённые прямо в данной Политике, толкуются в соответствии определениями, установленными законодательством Российской Федерации.

Настоящая Политика является неотъемлемой частью пользовательского соглашения между Компанией и Пользователем Сайта.

ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ

Обработка персональных данных Пользователей может потребоваться Компании (если соответствующий сбор данных фактически осуществляется посредством реализованных на Сайте форм) в следующих целях:

Предоставления Пользователям возможности использования сервисов Сайта и реализации бизнес-процессов Компании, связанных с предоставлением таких сервисов, включая:

создание персонального аккаунта/личного кабинета пользователя Сайта;

консультирование и поддержку пользователей, получение и рассмотрение их обращений и вопросов;

отправку Пользователям сервисных, информационных и иных сообщений посредством формы обратной связи Сайта или адресов предоставленной ими электронной почты;

мониторинг использования услуг и сервисов Компании и их улучшение;

реализацию прав и обязанностей, возникающих из правоотношений Компании с Пользователями, а также защиту прав и законных интересов Компании;

выполнение требований законодательства Российской Федерации.

Развития и продвижения предоставляемых сервисов, продуктов и услуг, включая:

направление Пользователям сообщений рекламного характера от Компании в том числе путём осуществления прямых контактов с Пользователями Сайта посредством СМС-сообщений, электронных писем, телефонных звонков*.

* Согласие Пользователя на обработку ПДн в целях маркетинга является добровольным. Отказ от предоставления такого согласия не влияет на возможность использования остальных сервисов Сайта.

Обработка куки-файлов (если соответствующие технологии фактически реализованы на Сайте) необходима Компании для целей получения статистических данных, изучение которых позволит Компании поддерживать и улучшать работу Сайта, а также повысить интерес Пользователей к продуктам, сервисам и услугам Компании, и служит целям:

упрощения процедуры повторной аутентификации (процедуры проверки подлинности) Пользователя и хранения индивидуальных настроек Сайта, заданных Пользователем (для удобства использования Сайта);

анализа состояния сеансов доступа посетителей Сайта (к примеру, для подсчета общего количества посетителей Сайта, выявления часов пиковой активности и нагрузки на Сайт);

формирования статистических показателей для анализа опыта взаимодействия Пользователей с Сайтом (к примеру, для определения «пути следования» Пользователя с момента его входа до момента нахождения интересующего раздела или материала, страниц с которых и на которые осуществлялись переходы);

формирования статистических показателей для анализа интересов Пользователей к сервисам и услугам Компании (к примеру, для определения на чем Пользователями акцентировалось внимание, сколько времени уделялось просмотру информации или предложений, был ли после просмотра переход на страницу оформления заказа и т.п.);

обеспечение качественного и безопасного функционирования Сайта (оптимизации дизайна и структуры Сайта с точки зрения удобства его использования Пользователями, скорости поиска нужной информации, устранения возникающих ошибок и т.п.).

Пользователь принимает решение о формировании и использовании куки-файлов Сайтом самостоятельно и вправе отказаться от их использования, задав соответствующие настройки в используемом им браузере и/или устройстве. Для файлов, не необходимых для функционирования Сайта, Компания использует механизм предварительного согласия (баннер с информированием посетителей сайта об обработке куки-файлов).

Правовыми основаниями для сбора и обработки Компанией информации о Пользователях служат:

нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, определяющие порядок вступления сделки и реализации их условий;

положения соглашений с Пользователями Сайта;

согласия Пользователей (предоставленные путём проставления отметок в соответствующих полях выбора (флажках) на Сайте).

В рамках заявленных целей обработка ПДн пользователей осуществляется Компанией в соответствии и условиями ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее в тексте – Федеральный закон «О персональных данных»).

ОБРАБАТЫВАЕМЫЕ СВЕДЕНИЯ

Если соответствующие сведения предоставлены Пользователем при посещении Сайта, для достижения заявленных целей Компания может обрабатывать такие ПДн, как: ФИО, контактные данные (номера телефонов, адреса электронной почты), , ID (идентификатор) учетной записи в личном кабинете, иные сведения, которые могут быть предоставлены Пользователем в обращениях (заявлениях) либо содержаться в его заявках или договорах Пользователя с Компанией, заключаемых или реализуемых с применением сервисов Сайта.

При выборе пользователем соответствующих настроек в браузере и/или на используемом устройстве, Компания может в автоматическом режиме получать и обрабатывать куки-файлы, хранящиеся на его устройстве. Куки-файлы могут включать в себя данные о пользователе и устройстве, которые используются им для посещения Сайта (к примеру: страна; регион; IP-адрес; тип и версия устройства, операционная система; версия браузера; сведения о направляющем веб-сайте и иная техническая информация).

Пользователь может самостоятельно определять объем информации, предоставляемой Сайту в куки-файлах, а также полностью отказаться от их предоставления, задав соответствующие настройки в используемом им браузере.

Компания не осуществляет обработку специальных категорий ПДн Пользователей, касающихся их расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, судимости, интимной жизни. Компания не обрабатывает биометрические ПДн и сведения о состоянии здоровья Пользователей.

СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ

ПДн пользователей обрабатываются Компанией смешанным способом (т.е. с использованием средств вычислительной техники и бумажных носителей информации), который может включать в себя выполнение таких действий, как сбор ПДн, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение ПДн.

Куки-файлы обрабатываются Компанией автоматизированным способом (исключительно с использованием средств вычислительной техники и автоматизации процессов обработки), который может включать в себя выполнение таких действий, как сбор информации, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение информации.

Обработка ПДн Пользователей осуществляется Компанией с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, трансграничная передача ПДн Пользователей не осуществляется.

ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ

Источником получения Компанией ПДн Пользователя является сам Пользователь. Моментом начала обработки ПДн считается момент предоставления Пользователем информации в Компанию (например, при направлении обращения).

Решение о получении и обработке Сайтом куки-файлов принимает самостоятельно Пользователь, путём использования Сайта с разрешенными настройками получения таких файлов.

СРОКИ ОБРАБОТКИ

Условием прекращения обработки ПДн Пользователя является достижение (утрата необходимости в достижении) целей обработки ПДн или в случае:

истечения срока действия согласия Пользователя на обработку ПДн (в том случае, если у пользователя Компанией запрашивалось согласие на обработку ПДн на конкретный срок);

отзыва согласия на обработку ПДн Пользователем (если без такого согласия обработка недопустима);

выявления неточных или неактуальных ПДн Пользователя, в отношении которых отсутствует возможность их уточнения или актуализации;

выявления неправомерной обработки ПДн.

Информация, которая связана с исполнением Компанией условий соглашения с Пользователем, хранится в течение действия соответствующего соглашения, а после его прекращения – в течение 3 лет с момента прекращения.

Сроки обработки куки-файлов зависят от вида этих файлов. Временные (сессионные) куки-файлы обрабатываются только во время нахождения на сайте и автоматически удаляются, когда Пользователь закрывает окно браузера или выходит из приложения. Постоянные куки-файлы хранятся в течение сроков, заданных Пользователем в настройках его браузера.

ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБРАБОТКИ

Если обязательное хранение не предусмотрено требованиями законодательства Российской Федерации, прекращение обработки ПДн заключается в блокировании движения информации о Пользователе, последующем обезличивании соответствующей записи об этом Пользователе и удалении (если сведения обрабатывались в информационных системах Компании) либо уничтожении (если сведения обрабатывались на бумажных носителях) информации о Пользователе.

Решение о прекращении обработки Компанией куки-файлов принимает самостоятельно Пользователь путём их удаления и/или применения в браузере или на устройстве соответствующих запретов на использование Сайтом куки-файлов, хранящихся на пользовательском устройстве, после чего они становятся недоступны для использования Компанией.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с нормой ст. 7 Федерального закона «О персональных данных», Компания обеспечивает соблюдение требований к конфиденциальности обрабатываемых сведений о Пользователях и принимает меры, предусмотренные ч. 2 ст. 18.1, ч. 1 ст. 19 Федерального закона «О персональных данных».

Для обеспечения правомерности обработки ПДн Компания обеспечивает принятие и выполнение предусмотренных правовых и организационных мер, включающих:

доведение содержания локальных актов Компании и положений законодательства Российской Федерации в сфере обработки и защиты ПДн до сведения работников Компании;

своевременную актуализацию локальных актов Компании;

проведение внутреннего контроля соответствия обработки ПДн требованиям законодательства Российской Федерации и правилам локальных актов Компании в сфере ПДн;

оценку вреда, который может быть причинен Пользователям в случае нарушения требований Федерального закона «О персональных данных», и его соотношение с мерами, которые Компания принимает для выполнения этих требований;

назначение лица, ответственного за организацию обработки ПДн.

Для защиты обрабатываемых ПДн от несанкционированного или неправомерного доступа Компания обеспечивает принятие и выполнение необходимых правовых, организационных и технических мер, включающих:

определение актуальных угроз информации при её обработке в информационных системах ПДн и установление соответствующих уровней защищенности ПДн;

применение необходимых и актуальных средств защиты информации, а также учет носителей информации, содержащих ПДн;

мониторинг на предмет наличия попыток получения несанкционированного доступа к обрабатываемым ПДн;

принятие мер, направленных на обнаружение, предупреждение и ликвидацию последствий компьютерных атак на информационные системы и по реагированию на инциденты в них;

контроль и обеспечение возможности восстановления ПДн, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;

контроль соблюдения правил доступа к информации, обрабатываемой в информационных системах Компании, а также регистрация и учет действий, совершаемых с ПДн в информационных системах;

контроль эффективности, актуальности и достаточности принимаемых в Компании мер по обеспечению безопасности ПДн и установленных уровней защищенности ПДн в информационных системах, а также контроль за соблюдением и выполнением принимаемых мер.

Для защиты обрабатываемых сведений Компания обеспечивает также реализацию иных необходимых мер и правил, предусмотренных нормативными актами Правительства Российской Федерации, актами уполномоченных органов государственной власти Российской Федерации и локальными актами Компании в сфере обработки конфиденциальной информации и обеспечения информационной безопасности.

ЛИЦА, ДОПУЩЕННЫЕ К ОБРАБОТКЕ

Обработка ПДн Пользователей осуществляется непосредственно работниками Компании, вместе с тем Компания допускает возможность передачи отдельных функций по обработке ПДн Пользователей третьими лицами. Передача или предоставление доступа к ПДн таким лицам возможны при одновременном соблюдении следующих условий:

наличия соответствующих объективных потребностей бизнес-процессов Компании (законных интересов);

наличия официального договора поручения обработки ПДн, предусмотренного ч. 3 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»;

согласия Пользователя на передачу сведений о нем третьей стороне (за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, допускающих информирование субъекта ПДн).

Для достижения заявленных Компанией целей куки-файлы могут быть обработаны в сторонних аналитических сервисах (например, сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», top.mail.ru). Аналитика и/или иная обработка пользовательских данных в таких сервисах выполняется Компанией согласно условиям соответствующих политик сервисов в отношении обработки данных.

В ряде случаев Компания для выполнения законодательно возложенных на нее обязанностей может предоставить сведения, в т.ч. содержащие ПДн Пользователей, в адрес уполномоченных органов государственной власти Российской Федерации. Договор и поручение на обработку ПДн в таком случае не оформляются, и передача ПДн осуществляется в соответствии с условием п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных».

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Пользователи как субъекты ПДн, при обработке ПДн Компанией, сохраняют и имеют все права, установленные для них Федеральным законом «О персональных данных», включая право:

на получение от Компании информации в порядке ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», в структурированном, машиночитаемом формате;

доступа к своим ПДн, включая право требовать от Компании уточнения обрабатываемых сведений, блокирования их обработки, прекращения неправомерной обработки и удаления (уничтожения) принадлежащих им ПДн;

право отозвать ранее предоставленное в Компанию согласие на обработку ПДн;

право возражать против обработки в маркетинговых целях;

право обратиться с жалобой в уполномоченный орган.

В случае обнаружения факта некорректности ПДн (неточности, неактуальности), предоставленных пользователем в Компанию, Пользователь должен принять меры по их исправлению или актуализации либо обратиться в Компанию с сообщением об исправлении или актуализации некорректных сведений.

В случае обнаружения факта неправомерности обработки принадлежащих пользователю ПДн, Пользователь должен сообщить об этом в Компанию.

Для реализации своих прав и законных интересов, как субъектов ПДн, Пользователи могут обратиться в Компанию путём направления почтового отправления по почтовому адресу Компании: 295000, Республика Крым, г. Симферополь, пр-т Кирова, д. 54 (БЦ «Сота») или отправив электронное письмо на электронный почтовый ящик: info@ic-dostavka.ru.

Компания не осуществляет сбор ПДн Пользователей по иным каналам связи, и Пользователи не должны направлять ПДн в Компанию по иным каналам связи.

Пользователи не имеют права предоставлять в Компанию ПДн, принадлежащих третьим лицам, если для этого у них отсутствуют соответствующие правовые основания.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

Компания в пределах реализуемых ей бизнес-процессов может организовывать и осуществлять необходимую обработку ПДн Пользователей при наличии соответствующих правовых оснований и соответствия такой обработки условиям Федерального закона «О персональных данных». Компания на протяжении всего срока обработки ПДн Пользователей должна обеспечивать соответствие этой обработки требованиям законодательства Российской Федерации.

При обработке ПДн Пользователей Компания обязана обеспечивать точность ПДн, их достаточность и актуальность по отношению к целям обработки. При самостоятельном обнаружении или поступлении от Пользователя информации о некорректности сведений о нем Компания должна принять необходимые меры по их исправлению и актуализации.

В случае, если обеспечить корректность обрабатываемых сведений о Пользователе не представляется возможным, в пределах установленных сроков, установленных Федеральным законом «О персональных данных», Компания должна принять меры по удалению или уточнению некорректных данных, а также уведомить третьих лиц об исправлении или уничтожении таких данных.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика является общедоступной, а её актуальная редакция подлежит опубликованию на Сайте Компании. Политика подлежит пересмотру и актуализации при изменении требований законодательства Российской Федерации или бизнес-процессов Компании.

Настоящая Политика может быть изменена и/или дополнена Компанией без предварительного информирования Пользователей, путём опубликования новой редакции документа на Сайте. Об изменениях в Политике Компания уведомляет Пользователей с помощью всплывающего сообщения (баннера) на Сайте.

Сайт может содержать ссылки, ведущие на сторонние ресурсы, которые не принадлежат Компании и не обслуживаются ей. Действие настоящей Политики на такие ресурсы не распространяются, и Компания не несет ответственности за них.